Wie Bolia den Sound in über 85 Filialen vereinheitlichte
- und ihren DJs eine bessere Bühne bot

Bolia ist eine der designorientiertesten Möbelmarken Skandinaviens. Ihre Geschäfte sind auf ein umfassendes sensorisches Erlebnis ausgelegt: sorgfältig ausgewählte Beleuchtung, ein charakteristischer Duft, Kaffee und ein monatlich wechselndes Klanguniversum. Als ihr bestehendes kommerzielles Audiosystem die Markenambitionen in einem wachsenden europäischen Netzwerk nicht mehr unterstützen konnte, ersetzten sie es vollständig.

Das Problem: Markenkohärenz im großen Maßstab

Mit Geschäften in ganz Skandinavien und Europa stand Bolia vor einer Herausforderung, der die meisten Einzelhandelsmarken mit mehreren Standorten irgendwann begegnen: die Konsistenz des Einkaufserlebnisses zu wahren, wenn das lokale Personal die Musik steuert. Eine Filiale spielt die falsche Playlist. Eine andere ist zu laut. Eine dritte ist still. Jede Abweichung ist ein kleiner Riss im Markenbild.

„Eine zentrale Sorge für uns war das Risiko der Markeninohärenz. Das ist ein kritisches Thema, das wir nicht unterschätzen dürfen. Die falsche Musikauswahl oder ein stilles Geschäft können das gesamte Kundenerlebnis negativ beeinflussen, wenn sie nicht aufeinander abgestimmt sind.“— Lars Lyse Hansen, CEO bei Bolia

Bolia testete mehrere Lösungen. Keine erfüllte ihre Anforderungen – bis Spottune kam.

Zentrale Steuerung, besserer Klang

Spottune ersetzte Bolias bestehende kabelgebundene Anlage durch Omni Track-Lautsprecher – installiert ohne Verkabelung, ohne Elektriker und ohne Beeinträchtigung des Ladenlayouts. Noch wichtiger ist, dass es Bolias Zentrale die direkte Kontrolle über die zentrale Musikverwaltung im gesamten Filialnetzwerk ermöglichte.

„Mit einem Klick kann unsere Zentrale die Musik in allen Filialen aktualisieren, Inkonsistenzen vermeiden und das Markenerlebnis harmonisieren – und so Zeit für die Mitarbeiter in all unseren Geschäften freisetzen.“— Lars Lyse Hansen, CEO bei Bolia

Heute laufen über 85 Bolia-Filialen in ganz Europa mit Spottune. Die verbleibenden Standorte werden im Zuge von Renovierungen ausgestattet. Die Zentrale verwaltet Playlists, Lautstärke und Zeitpläne zentral – während die OmniSound-Lautsprecher den Klang in jedem Geschäft, auf jeder Etage, gleichmäßig und konsistent halten.

Ein unerwarteter Vorteil: Neueröffnungen

Jede neue Bolia-Filiale wird mit einem DJ eröffnet. Zuvor bedeutete das, eine separate Lautsprecheranlage zu mieten, Stromkabel zu verlegen und diese am Boden zu befestigen. Da die kabellosen kommerziellen Lautsprecher von Spottune bereits installiert sind, schließt der DJ sich direkt an den Stream-Sender an und spielt über das eigene System des Geschäfts – kabellos, ohne Latenz, auf jeder Etage.

„Das ist eine viel einfachere, bessere und günstigere Lösung für uns – und es ermöglicht uns, die Musik des DJs gleichmäßig auf allen Etagen des Geschäfts abzuspielen, anstatt nur am Eingang.“— Lars Lyse Hansen, CEO bei Bolia

Das Ergebnis

Bolia hat nun das gefunden, wonach sie gesucht haben: ein Klangerlebnis, das konsistent, steuerbar und unsichtbar zu verwalten ist. Die Marke klingt in Paris genauso wie in Kopenhagen – ohne dass sich jemand auf Filialebene darum kümmern muss.

„Spottune war entscheidend für die Schaffung eines nahtlosen und einheitlichen Bolia-Erlebnisses. Es geht um Markenharmonie und darum, unseren Kunden das allerbeste Erlebnis zu gewährleisten.“— Lars Lyse Hansen, CEO bei Bolia

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